Rückkehr

Sie können die meisten Einkäufe (außer Sonderanfertigungen oder Fertigprodukte) innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Nachdem Sie Ihre Rücksendung bei uns angemeldet haben, senden wir Ihnen eine Rücksendenummer zu und Sie haben dann 7 Tage Zeit, die Produkte tatsächlich zurückzusenden.
Bitte geben Sie die Rückgabenummer an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Die Produkte müssen in der ungeöffneten Verpackung und in unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Bestellung immer sofort nach Erhalt überprüfen sollten. Ist etwas mit der Bestellung schief gelaufen oder haben Sie einen Schaden an einem Produkt? Wenn ja, melden Sie uns dies bitte, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, damit wir den Schaden dem Spediteur melden können.

Schritt 1

Prüfen Sie, ob Ihr Produkt zurückgesendet werden kann. Jeder Online-Shop-Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt. Maßgefertigte Produkte sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Produkte, die wir speziell für Sie gemischt oder abgefüllt haben, können nicht zurückgegeben werden.

Schritt 2

Melden Sie Ihre Rücksendung bei uns an, indem Sie eine E-Mail an info@grandsurface.com senden.
Sie erhalten anschließend eine Rücksendenummer und ein Rücksendeformular von uns.

Schritt 3

Sobald Sie eine Rücksendenummer erhalten haben, verpacken Sie die Produkte sorgfältig im Originalkarton oder einer anderen stabilen Verpackung. Prüfen Sie immer, ob das Produkt gut verpackt ist, da eventuelle Schäden durch eigenes Verschulden oder durch Verschulden des Zustellers auf eigenes Risiko gehen. Eventuelle Schäden am von uns erhaltenen Produkt können bedeuten, dass wir die Kosten hierfür vom zu gutschreibenden Betrag abziehen.

Bei Verbrauchsgütern ist es zur Bewertung des Produkts nicht erforderlich, es auszupacken oder zu öffnen. Wenn Sie dies dennoch tun, ist die Ware nicht mehr verkäuflich und der Wertverlust kann 100 Prozent betragen. Sie haften nur für den Wertverlust der Ware, der sich aus der Nutzung der Ware ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Schritt 4

Drucken Sie das Rücksendeformular aus, das Sie von uns per E-Mail erhalten haben, und legen Sie es in den Karton. Senden Sie das Paket an unsere Adresse JF Kennedylaan 248, 5981 WX Panningen, Niederlande.

Schritt 5

Bewahren Sie nach dem Versand Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Damit können wir Ihre Sendung verfolgen, falls etwas schiefgeht. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Schritt 6

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Wenn Sie ein Produkt zurückgesendet haben und eine Rückerstattung erwarten, erhalten Sie von uns eine Gutschrift per E-Mail mit dem zu erstattenden Betrag. Diese Gutschrift erhalten Sie, sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Sie können Ihre Rücksendung auch über Ihren Track & Trace-Code verfolgen.Wenn Sie ein Produkt zurückgesendet haben und eine Rückerstattung erwarten, erhalten Sie von uns eine Gutschrift per E-Mail mit dem zu erstattenden Betrag. Diese Gutschrift erhalten Sie, sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Sie können Ihre Rücksendung auch über Ihren Track & Trace-Code verfolgen.

Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zu erstatten. Sie erhalten die Gutschriftrechnung und die Zahlung spätestens eine Woche nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Rücksendeadresse

Die korrekte Rücksendeadresse:
Gratch International
JF Kennedylaan 248
5981 WX Panningen
Niederlande

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